תקנון הזמנות ותנאי השימוש באתר

מבוא 

אתר www.caterinfridman.com ("האתר") המופעל ע"י חברת מרכז אנ"ש שיינא בע"מ ("החברה") ומשמש גם בתור אתר מכירות לרכישת מנות אוכל מוכן ("המוצר") .

האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה. 

הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. 

עצם רכישת המוצר באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה. 

הרכישה 

האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט. 

ניתן לרכוש את המוצר באתר בכל עת עד לגמר המלאי לפי תאריכי ההזמנה המצוינים בו. 

הרכישה באתר הינה באמצעות כרטיס אשראי בלבד והעסקה תתבצע לאחר אישורה ע"י חברת האשראי. 

מחיר המוצר באתר כולל מע"מ 

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר מכירות על פי שיקול דעתה. 

המזמין יישא באחריות מלאה לנזק מכל סוג שייגרם לו או לחברה או לצד שלישי בגין טעות שביצע המזמין בהקלדת הנתונים כגון טעות בהקלדת כתובת, טלפון או טעות בהקלדת פרטי אשראי וכיו"ב. 

הזמנות באתר ניתן לבצע בכל שעות היממה. 

הזמנות ליום שישי הקרוב יתקבלו עד יום רבעי בשעה 12 בלילה. 

לאחר מתן אישור להזמנת המשלוח, יתבצע חיוב וישלח אישור רכישה לכתובת דואר אלקטרוני, שהזין הרוכש בעת הזמנת המשלוח (אישור רכישה) 

להנהלת האתר שמורה הזכות, שלא לאשר את הזמנת המשלוח על ידי הרוכש במקרה בו לא ניתן אישור לביצוע התשלום באמצעי התשלום, אשר סופקו ע"י הרוכש, או שמזמין המשלוח אינו עומד בתנאי וכללי השימוש באתר, או הזמנות חריגות, או ע"פ כל דין אחר. 

במועד הזמנת המשלוח אנו מציגים בפני המזמין פרטים כלליים אודות המנות והמשלוח ומידע אחר ככל הידוע לנו. 

החזרות וביטולים 

מכיוון שמרבית המוצרים הינם בהזמנה אישית, ניתן לבטל את העסקה באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה בתנאים הבאים: 

במידה וההזמנה טרם אושרה – ניתן לבטל את העסקה ללא חיוב. 

לאחר אישור ההזמנה – ניתן לבטל את ההזמנה בדמי ביטול של 20% משווי העסקה עד 24 שעות בטרם אספקתה. 

ב 24 שעות לפני אספקת ההזמנה – לא ניתן לבטל את העסקה והחיוב יהיה חיוב מלא. 

במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את התשלום כפי האמור מעלה. 

נוכח העובדה שהמוצר הינו מוצר מזון לא תהיה אפשרות לבצע החזרות. 

ככל והעסקה לא תכובד ו/או תחזור מסיבה כלשהי, החברה רשאית לפעול נגד המזמין ו/או בעל הכרטיס בכול דרך חוקית שתראה להן לנכון. 

 

אספקה והובלת המוצר 

החברה תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר מכירות, למועד שנקבע בעת ההזמנה או בתיאום טלפוני מראש. 

שעות האספקה באתר הינם שעות משוערות בלבד, נציג החברה יצור קשר עם הלקוח לתאום מדויק. 

מחיר המוצר באתר מתומחר בנפרד ואינו כולל את עלות המשלוח. 

שרות המשלוחים ניתן בערים מוגדרות מראש במערכת ובמחיר משתנה, מובהר בזאת כי החברה יכולה לשנות ולעדכן את יעדי המשלוח ומחיריהם ללא התרעה ובכפוף להחלטת הנהלת החברה. 

הזמנת משלוחים לאזורים שמחוץ לרשימה תתאפשר בתיאום עם החנות, ואין באמור כדי להתחייב לכך. 

החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה. 

משלוח המוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, על הלקוח להיות בכתובת אליה הזמין את המשלוח. 

היה והלקוח לא נמצא בכתובת המשלוח ולא ניתן ליצור עימו קשר טלפוני ייחשב הדבר להסכמתו להשארת המשלוח מחוץ לדלת ביתו. כמקרה כזה האחריות על המוצרים היא של הלקוח, ובכל מקרה של גניבה, קלקול או חוסרים לא יוכל לבוא בטענות לחברה. 

החברה לא תהיה אחראית על נזק כלשהו הנובע מתקלות תקשורת הנובעת ממחדלים מעשים ותקלות שלספקי התקשורת האינטרנט והטלפון. 

שירות לקוחות 

בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל נציגי השירות של החברה באתר באמצעות צור קשר, בטלפון או ב whatsapp 
במספר :  050-5770992.

אחריות ושירות 

פניות בנוגע להזמנה שנתקבלה על ידי המזמין: 

החברה עושה ככל שביכולתה להעניק ללקוחותיה שירות ברמה הגבוהה ביותר. עם זאת, במידה והמזמין קיבל את ההזמנה ואינו שבע רצון, עליו לפנות לשירות הלקוחות של החברה בתוך יום עסקים אחד ממועד האספקה, ולפרט מהן הנסיבות אשר בגינן הוא אינו שבע רצון מההזמנה. 

שירות הלקוחות יצור קשר עם המזמין לבירור פנייתו, אולם יובהר כי אין בעריכת בירור כאמור כדי להוות התחייבות מראש מצד החברה לפצות את הלקוח בכל אופן ו/או בכל סכום. 

האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או פעולתו אשר נגרמו על ידי החברה.  

האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות החנות האתר מכירות. 

הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל להחלפה של המוצר הפגום. 

החבות הכוללת של החברה ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום. 

אחריות החברה לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה משימוש לקוי. 

להפעלת האחריות ולקבלת שירות למוצר יש ליצור קשר עם החברה בטלפון הכתוב לעיל. 

התמונות באתר הן להמחשה בלבד. 

ההמלצות מועלות באתר כלשונן והן אותנטיות עד כמה שנוכל לשלוט בכך לא יתאפשר שימוש בשפה פוגענית/מעליבה. 

אבטחת מידע ופרטיות 

חברת מרכז אנ"ש שיינא בע"מ, ו\או הפועלים מטעמה, רשאים להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות. 

החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת החברה ו/או הנובעים מכוח עליון, לא תהא החברה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, ישר או עקיף, שייגרם ללקוח, אם מידע זה יאבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה. 

החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין. 

כפתור "שלח" יש משום הסכמה לחברת מרכז אנ"ש שיינא בע"מ או למי מטעמה לעשות שימוש במידע אישי זה על מנת לספק לך מידע על המוצרים ומידע נוסף באמצעות אימייל או אחר, על שירותים ומשאבים הקשורים למוצרים של החברה. בנוסף, ניתן יהיה להשתמש במידע אישי זה למטרות סקר שוק. באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו. 

חל איסור מוחלט לבצע סריקה רובוטית של האתר או להטיל על שרתיו עומס בלתי סביר ללא אישור מפורש בכתב. גלישה לאתר באמצעות בינה מלאכותית, או הפעלת מערכת אוטומטית שתגלוש לאתר, ללא אישור בכתב מהנהלת האתר, תחשב כפריצה לשרתי האתר, והנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למצות את הדין במישור הפלילי והאזרחי עם האחראי. 

חשוב מאד: 

בסלטים ובתוספות נפח האריזות הינו: 270 מ"ל , 500 מ"ל , 1 ליטר , 2 ליטר. הכלים ממולאים באופן סביר. 

משקל המזון משתנה בין מאכל למאכל והמנות לא בהכרח נשקלות . 

המוצרים מסופקים בקירור לפי הוראות משרד הבריאות. 

יש לשמור בקירור עד השימוש. 

אין לחמם את המוצר שנית לאחר שחומם פעם אחת. 

 

קניין רוחני 

כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן רכושה הבלעדי של החברה . 

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם החברה. 

דין וסמכות שיפוט 

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות עפולה, חיפה, נצרת תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.